Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA: Trocamos produtos apenas com defeito de fabricação.

 Não realizamos trocas ou devoluções por erro de compra, insatisfação ou mau uso.

Produtos abertos, usados, colas, pinças e itens de uso profissional ou pessoal não possuem troca ou devolução.

CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja etiquetado. Frete por conta do cliente. Não fazemos retrocas.

COMO SOLICITAR UMA TROCA: Envie uma mensagem para o nosso whatsapp informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Frete por nossa conta.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO: Envie uma mensagem para o nosso whatsapp, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.